Politique de remboursement et de retour
Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour dure 24 heures. Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail ou nous vous appellerons pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale, dans un délai déterminé.
Articles soldés
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, appelez-nous au (+216) 51482483 ou envoyez un e-mail à contact@beya-group.com.
Retours par expédition
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.
Selon votre lieu de résidence, le délai pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@beya-group.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
