FAQ
Retour
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. L’article doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
Envoyez votre demande avec votre numéro de commande à :
contact@beya-group.com
Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
Livraison
Beya livre partout en Tunisie
Les commandes sont préparées en 1 jour.
Le délai de livraison est ensuite de 1 à 3 jours ouvrables selon votre localisation.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Remboursement et retour
Les articles doivent être :
Non portés
Non lavés
En parfait état
Avec les étiquettes et l’emballage d’origine
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à :
contact@beya-group.com
Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez notre service client pour organiser l’échange.
Paiement
Chez Beya, le paiement se fait à la livraison.
Vous payez votre commande directement au moment de la réception du colis.
Le paiement s’effectue en espèces au livreur au moment de la réception.
Merci de préparer le montant exact afin de faciliter la livraison.
Oui, vous pouvez refuser le colis à la réception si le produit ne correspond pas à votre commande ou si l’emballage est endommagé.
Pour toute question concernant votre commande, contactez-nous :
Email : contact@beya-group.com
Téléphone : +216 53 084 847
